MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

【 黃背心護照操作方式 】

《 消費者購買須知 》

※ 請買家下訂單後先完成空調安裝,再預約空調保養清潔服務 

※ 0元空調服務方案相關問題歡迎透過客服服務專線:0800-088-885詢問

※ TCL空調場勘/安裝/維修/售後相關問題,服務專線:412-8868 

※ 空調保養清潔預約服務相關問題,服務專線:0800-088-885。

 

感謝您購買本公司組合商品,為保障您的消費權益,請詳閱以下說明: 

1. 為確保您的權益,訂購組合商品前請詳閱商品介紹及空調保養清潔服務內容符合您的需求,可避免後續產生消費爭議,造成您的損失。 

2. 訂單成立後會以人工發送郵件至買家信箱,並引導買家完成會員註冊,順利取得組合商品,系統不會另外發簡訊通知買家,請買家確認電子信箱狀態可正常接收郵件,電子信件可能會被電子郵件系統誤判成垃圾郵件,若在收件匣未取得郵件,請檢查垃圾郵件資料夾。 

3. 您所購買的空調保養清潔服務商品及空調贈品皆須在呼叫黃背心網站https://www.yellow885.com.tw/預約服務。

4. TCL空調售後服務專線,沒有提供解說空調保養清潔服務相關問題。

5. 買家若完成預約空調保養清潔服務成功或預約空調勘場/安裝成功後,請勿直接直接取消訂單;若想取消訂單,請先確認訂單狀態是否能取消訂單,可避免後續產生消費爭議,造成您的損失。 

6. 您所取得的空調保養清潔服務序號不限對象,本公司僅認證序號,買家需自行保護序號外流,避免後續產生消費爭議,造成您的損失。 

7. 買家若無法空調安裝,或不需要安裝空調,買家請來電0800-088-885告知並確認配送地址即可。 

8. 空調基本安裝為本公司贈送服務,若放棄安裝者不會退安裝費。

9. 若放棄空調安裝後則無法再預約場勘/安裝服務,但仍可預約空調保養清潔服務。

10. 若放棄空調安裝者,空調配送到買家指定地點就算完成交易,請勿再直接取消訂單,避免後續產生消費爭議,造成您的損失。

11. 空調若非透過本公司提供安裝服務者,若安裝時機器損壞需要維修,須依照保外維修表報價計算維修費。 

12. 請買家先完成空調安裝後請再至TCL官網註冊保卡序號,保障您商品保固權益。

13. 購買節能電器退還減徵貨物稅專區https://www.etax.nat.gov.tw/etwmain/front/ETW118W/VIEW/1212

《 空調保養清潔服務須知 》

 一、分離式空調保養清潔服務(室內機) ◎ 接單前溝通

(1)清洗時間:室內機保養清潔一台約1-1.5小時 

(2)機器要求:僅限主機寬度120公分以下室內機,尚無法服務已使用12年以上空調、特殊機種(如吊隱式、直立式、窗型、商業場所空調)以及富士通品牌之空調。

(3)清洗工法:黃背心服務工法是現場掛洗,可將空調風鼓、鰭片、濾網、外殼,清除灰塵與黴菌。費用不包含灌冷媒與維修。

(4)無法服務狀況: 機體正下方,需有安全可放置梯子的空間,否則無法現場掛洗。機體清洗前,發現運轉不正常,經師傅專業判斷無法服務。若空調室內機安裝位置高度超過3米6,無法進行現場掛洗服務。室內機機體之上下左右空間,未保留10cm,會無法安裝清洗罩,則無法現場掛洗。

※若到現場因環境因素、機器問題或客人臨時不想清洗而取消服務,需向票券持有者酌收車馬費300元,偏遠地區600元,確認收到車馬費後,系統會於7個工作天內將票劵退還。

二、可服務縣市與地區:

服務範圍僅限台灣本島,偏遠地區無法服務時,本公司保有服務與否之權利;部分偏遠地區如需加收服務費,客服會以簡訊告知,取得同意後收費。

三、服務標準流程:

(1) 清潔前試機測試:檢查是否有漏水、運轉聲音是否正常,若需維修就不建議清洗。

(2) 現場環境保護措施:舖設防護設備,保護家具,現場防滴水保護 

(3) 空調洗劑深度清潔:使用進口鹼性洗劑100%無使用化學藥劑無毒,不傷鋁鰭片、不刺鼻。

(4) 高壓噴水式清洗:使用高壓噴水式清洗耆片、風鼓,清除深層髒汙 (5) 高溫蒸氣殺菌:超過100度高溫徹底殺菌,達到99.9%除菌效果,清潔深層髒污。 

(6) 醫療級消毒、防霉:有效清除冷氣內過敏原,世界衛生組織(WHO)推薦新一代消毒殺菌劑。

(7) 機殼清潔:使用專用洗劑,清洗外殼、濾網,並擦拭乾淨。

(8) 組裝測試、驗收:重新安裝並試機,風速、溫度測量,確認運轉、排水正常。

(9) 環境清潔擦拭恢復。

四、注意事項:

(1) 服務前:空調清潔師傅同常只有一人,如施作環境需移動家俱,還客人於清潔前就先整理好空間,或者師傅到場時,協助師傅一起進行搬移,以免耽誤到清潔時間。 

(2) 服務後:服務完成後享14天保固期,若有任何使用狀況,回報專人處理。

(3) 服務完成後,建議空調開機、關機前應先送風3~5分鐘,將室內機吹乾,較不會有異味。

(4) 為節省電力,請至少每兩週清洗濾網一次。

(5) 空調室外機送風處不可堆放雜物,否則如導致散熱不良,會影響壓縮機壽命並視室外空氣污濁程度,請專業技術人員定期清洗。

(6) 空調保養、清洗,建議每年至少1次為佳,需要保養與清洗時,請找信用良好公司,切記請勿自行清洗,以免造成損壞。

(7) 當空調在運行時有異常雜聲,如金屬碰撞聲、外殼振動聲等,應立即關機檢查原因,切不可盲目繼續使用,以免出現更大的損壞。